 |
|
 |
Productia
RASPUNSURI LA INTREBARI FRECVENTE
Î: Cum comand ambalaje personalizate?R: PASUL 11.1 Se analizează necesarul Beneficiarului d.p.d.v. al tipurilor de ambalaje şi al tirajelor solicitate.1.2 Se transmite Oferta ReklamaShop corespunzătoare necesarului beneficiarului. (oferta se poate transmite şi ulterior dacă sunt necesare analize suplimentare de costuri ale materiilor prime pentru produse solicitate ocazional sau importate special).1.3 Se completează şi se semnează Nota de Comandă – Factură Proformă şi Contractul de Livrare. 1.4 Se completează Formularul de Culegere Date şi de schitare manuală a machetei grafice. Răspunsurile beneficiarului la întrebările consilierului ReklamaShop sunt foarte importante, ele fiind punctul de plecare pentru designul ambalajului solicitat. Dacă va fi necesar, Beneficiarul va fi contactat pentru lămuriri suplimentare de către un reprezentant al Depart. Design al RerklamaShop.1.5 Se încasează avansul corespunzător Notei de Comandă (cu numerar, B.O., C.E.C. sau O.P.)PASUL 22.1 Echipa de design REKLAMA SHOP începe să lucreze la proiectul beneficiarului şi în maxim 72 ore, acesta va primi prima propunere de macheta grafică. Fiecare propunere este însoţită de o argumentaţie ca beneficiarul să ştie de ce soluţia propusă de noi este cea mai potrivită. Beneficiarul va putea aproba sau refuza oricare dintre variante şi va avea posibilitatea să ne spună părerea cu privire la fiecare. În funcţie de feed-back-ul de la beneficiar, echipa REKLAMA SHOP va efectua toate modificările necesare la macheta grafică agreeată, până în momentul în care beneficiarul declară că este pe deplin mulţumit de rezultat. Întregul proces se desfăşoară electronic (prin Internet) sau prin contact direct cu unul dintre reprezentanţii REKLAMA SHOP.2.2 După ce a ales cea mai bună dintre variante, Beneficiarul semnează formularul BT (Bun de Tipar). După semnarea acestui formular, nu mai sunt permise modificări / adăugiri ale machetelor grafice.PASUL 33.1 Pe baza BT-ului, comanda este lansată în execuţie la fabrică. Această etapă durează în general maxim 14 zile lucrătoare.3.2 După finalizarea producţiei, comanda este livrată la depozitul Beneficiarului cu autoturismele noastre sau prin curier rapid.3.3 Se încasează restul de plată (sau se semnează documentele pentru plată la termen: C.E.C., B.O., etc conform contract).Mărfurile nu sunt puse la dispoziţia beneficiarului decât după definitivarea operaţiei de primire a documentelor de plată.3.4 După un interval de 7-14 zile, Beneficiarul va fi contactat pentru a ne comunica gradul de satisfacţie. Aceste informaţii se completează în baza de date, care va fi prezentată săptămânal Directorului de Vânzări ReklamaShop din zona filialei respective.Î: Cum plătesc?R: Aveţi la dispoziţie orice mijloc de plată care vi se potriveşte!1. Puteţi plăti cu numerar la sediul nostru sau la curierul care efectuează livrarea2. Puteţi plăti cu Ordin de Plată / Virament Bancar3. Puteţi plăti cu CEC (la zi sau în termen de x zile)4. Puteţi plăti cu Bilet la Ordin (numai pentru sume mai mici de 1000 lei; la zi sau la termen)5. Pentru a utiliza instrumentele de plată bancare în dreptul beneficiarului treceţi următoarele date: Beneficiar: S.C. REKLAMA SHOP PACKAGING S.A.Nr. Ordine in Registrul Comertului: J22/2364/2003Cod Unic de Înregistrare: RO 16015091Sediul: IasiBanca: BRD, Sucursala IasiCont IBAN (ROL): RO26 BRDE 240SV251 505 72400 Î: Cum primesc produsele? R: Dacă aveţi sediul (sau depozitul) în oraşele în care ReklamaShop are depozite proprii sau din zonele limitrofe - iar comanda dvs. depăşeşte 250 lei, transportul este Gratuit până la sediul dvs. - pentru comenzile mai mici de 250 Lei percepem o taxă de transport de 35 Lei. Pentru livrarea comenzilor în alte localităţi, transportul se poate realiza cu camioanele noastre (gratuit sau contra cost functie de tipul ambalajelor comandate şi de volume, respectiv valoare) sau prin serviciile de curierat: SpeedCurier, Curiero, Fan Curier, Nemo, Cargus, etc. (în funcţie de opţiunea clientului). Transportul se va asigura până la sediul dvs. NU şi din maşină până în incinta sediului dvs. (ex. produsele NU se vor livra la etaj - însă ele se vor livra în cel mai apropiat loc de parcare sau in curtea sediului dvs.). Î: Care este timpul de livrare?R: Pentru produsele aflate pe stoc livrarea se face în aceaşi zi dacă se face comandă până în ora 11:00 sau a doua zi dacă se face după ora 11:00. Pentru produsele ce trebuie realizate la comandă timpul de execuţie va fi stabilit în momentul confirmării comenzi (pe email, fax sau telefon), funcţie de complexitate, programare pe maşini, etc (în medie 10-14 zile). Î: Cum pot contacta echipa REKLAMA SHOP? R: Adresa Postala:
Î: Cand pot gasi pe cineva la show-room?R: Programul de lucru este 9:00 - 18:00, de Luni pâna Vineri, si 9:00 - 14:00 Sambata cu exceptia sarbatorilor legale. Î: Imi puteti trimite un catalog? R: Catalogul in format electronic poate fi descarcat direct de pe site. Va putem trimite si un Catalog tiparit, insotit de mostre representative de ambalaje personalizate. Dacă aveţi nelămuriri sau întrebări în cea ce priveşte produsele noastre vă rugăm să ne contactaţi la nr. de telefon 0746.213.200 sau 0232.213.200. Î: Oferiti discount? R: Da. Oferim discount pentru cantitatile mari cat şi pentru clienţi cu care avem o colaborare de lunga durata. Î: Care este comanda minimă acceptată? R: Comandă minimă acceptată este de 100 Ron, cu excepţia produselor pentru care comanda minimă este exprimată cantitativ (sunt produse personalizate pentru care procesul tehnologic impune anumite volume recomandate). Î: Dacă NU sunt din oraşele în care ReklamaShop are deposit, cum pot lansa o comandă? R: Dvs. ne trimiteţi o comanda cu produsele pe care le doriţi - puteţi trimite comanda online, prin email sau fax - iar noi vă trimitem o factură proforma. Produsele dvs. vor fi puse la curierat impreună cu factura fiscala dupa ce se va face dovada plăţii facturii proforme prin fax sau email. Î: Pot primi o mostra?R: Da, puteti primi mai multe mostre din stoc. Acestea sunt gratuite pentru toate categoriile de produse fabricate si pe baza lor puteti descoperi calitatea ambalajelor. Î: Nu am gasit pe site tot ceea ce ma intereseaza. Cum procedez? R: Contacteaza-ne si vom rezolva problema impreuna. Î: Furnizorul meu de ambalaje m-a dezamagit. Ma puteti ajuta? R: Cu placere. Chiar in acest moment avem noi parteneri noi ce apreciaza avantajul de a colabora cu Reklama Shop. Pentru detalii, puteti consulata pe site portofoliul nostru si puteti primi referinte de la oricare beneficiar al ambalajelor noastre. Î: Ambalajele pot reprezenta un pericol pentru mediu? R: ReklamaShop produce ambalaje reciclabile din hartie si polietilena. Politica interna urmareste mentinerea si îmbunatatirea propriilor standarde. Obiectivul nostru este sa minimizam pierderile de material, pentru o mai buna economie a resurselor naturale si pentru costuri cat mai rezonabile. Producem ambalaje durabile pentru a stimula reutilizarea lor. Fiecare dintre noi are datoria de a pastra resursele naturale pentru generaţiile viitoare. Si pe aceasta cale, facem un apel la reciclarea si reutilizarea ambalajelor noastre.
|